凌晨的风裹着雨丝钻进写字楼,安悦缩了缩肩膀,快步走向电梯。她刚按下楼层键,身后传来一阵急促的脚步声。
“等一下。”
她回头,看见顾霆渊拎着公文包大步走来,西装下摆被风吹得翻飞。他站到她身边时,袖口还沾着雨水。
“你怎么来了?”她轻声问。
“白家那边有动静。”他语气平静,却藏着一丝冷意,“他们联合三家投资公司,准备对我们发起商业狙击。”
安悦的心猛地一沉。
电梯门缓缓合上,映出两人沉默的倒影。
“你打算怎么办?”
“按原计划推进。”他转头看她,眼神坚定,“我们不能因为他们的动作就乱了节奏。”
安悦点点头,没再说话。
第二天清晨,会议室里气氛凝重。林助理站在投影仪旁,手里拿着一份刚整理好的数据报告。
“这是我们转型后的第一周销售数据。”她将图表投在屏幕上,“整体销售额比去年同期下降了百分之十五。”
会场一片低语。
“客户对新产品接受度不高,尤其是咖啡馆这边。”市场部负责人皱眉道,“很多老顾客反馈说环境变了,服务也变得复杂。”
“这是预料之中的。”顾霆渊开口,声音不急不缓,“但我们要做的不是退回去,而是找到问题所在。”
安悦接过话:“我昨晚去了一趟旗舰店,听到一位客人说,‘以前来这儿是放松,现在感觉像参加展览’。”
她顿了顿,看向众人,“这说明我们在营造文化氛围的同时,忽略了最基础的体验感。”
“那怎么办?”有人问。
“调整。”顾霆渊果断道,“产品优化、服务简化、宣传策略重新定位。”
会议结束后,安悦带着市场调研小组走访了几家门店。她在店里坐了整整一个下午,听顾客聊天,看员工操作流程,甚至亲自端了几杯咖啡。
晚上回到家,她刚进门就被一双温暖的手拉住手腕。
“怎么样?”顾霆渊低声问。
“比想象中难。”她叹了口气,“很多人不是不喜欢新设计,而是觉得变了味。”
他轻轻揉着她的肩,“那就把味道找回来。”
“怎么找?”
“保留核心理念,回归用户体验。”他低头吻了吻她的发顶,“你们明天开会,我陪你去。”
“你不忙吗?白家那边……”
“我已经让法律顾问介入。”他语气平静,“眼下最重要的是稳住内部。”
安悦抬头看他,眼里浮起笑意,“有你真好。”
他嘴角微扬,转身进了厨房。
几天后,新一轮调整方案出炉。产品线进行了精简,咖啡馆的服务流程也做了优化,重点突出“轻松”与“交流”的氛围。
宣传方面,他们决定用短视频和用户故事来传递品牌理念。安悦亲自参与拍摄,讲述自己从一个小职员走到今天的心路历程。
视频发布后,反响不错,但也引来了一些负面评论。
“装文艺。”
“咖啡馆变画廊,谁来喝咖啡?”
“顾氏是不是撑不住了,才搞这些花里胡哨的东西。”
团队士气再次受挫。
“要不……还是改回原来的样子吧?”有人提议。
“不行。”安悦坚定道,“我们要做的不是迎合所有人的口味,而是找到真正认同我们理念的人。”
她召集所有人开会,拿出几封来自顾客的私信。
“这位客人说,她第一次来咖啡馆是因为朋友推荐,后来每次来都带着自己的画作,希望有一天能在我们的空间展出。”
“还有这位,她说她喜欢这里的氛围,就像小时候奶奶家的客厅,温暖又安静。”
她抬起头,看着大家,“我们不是为了改变而改变,是为了创造一个真正属于人们的地方。”
会议室里陷入短暂沉默。
然后,林助理率先鼓掌。
紧接着,掌声此起彼伏。
顾霆渊坐在角落,嘴角勾起一抹笑。
几天后,咖啡馆迎来了第一批参展艺术家。他们在店内布置了自己的作品,安悦亲自为他们讲解品牌理念。
“这不是一场商业行为,而是一次文化的交汇。”她站在展板前,面对镜头说道。
视频上传后,点击量迅速攀升。
与此同时,顾氏集团的产品线也逐步稳定下来。虽然销售额还未恢复到预期水平,但客户反馈开始好转。
然而,就在一切看似向好发展时,一封匿名邮件出现在顾霆渊的邮箱里。
内容只有短短一句话:
**“你以为这只是市场变化?你太天真了。”**
他盯着屏幕许久,手指轻轻点了点鼠标。
“林助理,调出最近三个月所有外部合作方的资金流向。”
窗外的乌云又聚了起来,仿佛预示着更大的风暴即将来临。
安悦推开门走进办公室时,正看见他站在窗边,神情沉静。
“怎么了?”她走近,握住他的手。
他没有立刻回答,只是反握住她的手,掌心微凉。
“你觉得,我们真的能赢吗?”
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