安悦站在落地窗前,看着楼下熙熙攘攘的街道,心里却沉甸甸的。谈判结束已经三天了,虽然达成了初步合作意向,但她知道,这只是风暴来临前的短暂平静。
手机震动了一下,是林助理发来的消息:“安总,越南那边的新门店装修方案您有空看一下吗?”
她轻叹一声,转身走向办公桌,刚坐下,门就被推开,顾霆渊走了进来,手里端着一杯咖啡,步伐稳健,神情从容。
“还在想越南的事?”他将咖啡放在她手边,目光落在她的侧脸上。
她点点头,“他们突然终止合同,又突然恢复合作,总觉得哪里不对劲。”
顾霆渊在她对面坐下,修长的手指轻轻敲击桌面,“他们不是怕我们,是怕被边缘化。现在东南亚市场这块蛋糕越来越大,谁都不想被排除在外。”
安悦抬眼看他,“那我们要怎么让他们真正信任我们?”
他笑了笑,“不是让他们信任我们,而是让他们离不开我们。”
这话让她心头一动。
当天下午,安悦便召开了海外团队的核心会议,讨论接下来的战略方向。会议室里气氛紧张,每个人都在等她开口。
“我们现在最迫切的任务,是要让品牌真正融入当地。”她翻开手中的资料,“不只是卖产品,而是要成为他们生活的一部分。”
顾霆渊点头附和,“我们不能只是外来者,而是要变成本地人愿意选择的品牌。”
会议持续了两个小时,最终确定了一个全新的本地化策略:从产品、服务到营销,全部围绕当地消费者的习惯进行调整。
第二天一早,安悦就带着团队前往越南胡志明市,亲自考察当地的市场环境和消费习惯。
她在一家本地咖啡馆坐下来,点了杯越南传统咖啡,浓郁的香气扑鼻而来。她抿了一口,苦涩中带着一丝回甘,与国内常见的美式或拿铁完全不同。
“如果我们要在这里站稳脚跟,就必须做出改变。”她对身旁的市场经理说。
回到酒店后,她立刻联系了总部的研发团队,提出一系列产品改良建议。不仅要调整口味,还要加入当地特色食材,比如椰奶、榴莲、山竹等,同时保留中式茶饮的基础工艺。
几天后,一款名为“椰香白月光”的新品在越南门店上线,短短两天就在社交媒体上引发热议。
“这味道太神奇了!既有中国茶的清香,又有越南椰奶的香甜!”一位顾客在社交平台上分享道。
销量迅速上升,门店门前甚至排起了长队。
但安悦没有放松警惕。她清楚,产品的成功只是第一步,真正的考验在于如何让当地人接受这个品牌,并产生归属感。
她开始着手优化服务体系。在胡志明市的一家门店里,她观察员工的服务流程,发现很多细节都与当地人的消费习惯不符。
“比如点单方式,”她指着收银台前的菜单板,“这里的消费者更喜欢口头点单,而不是自己看菜单选。我们要把点单系统改成语音推荐模式,由店员主动介绍。”
她还要求所有新入职的员工必须参加为期一周的文化培训,学习当地语言基础、礼仪习俗以及消费者心理。
“我们要做的,不是复制一个中国的咖啡馆,而是打造一个属于这里的咖啡馆。”她在内部会议上强调。
为了进一步拉近与当地消费者的距离,她策划了一场“咖啡文化融合节”,邀请本地艺术家参与门店设计,举办小型音乐会、手作体验等活动,让品牌成为社区文化的一部分。
活动当天,门店门口聚集了不少年轻人,现场播放着越南流行音乐,空气中弥漫着咖啡与烤椰丝的香气。孩子们在绘画区涂鸦,情侣们在打卡墙前拍照,整个空间充满了生活的温度。
一位年轻女孩拉着朋友的手兴奋地说:“这家咖啡馆好像专门为我量身定做的!”
安悦站在角落里,看着这一切,嘴角不自觉地扬起。
然而,就在她以为一切都在向好的方向发展时,问题也随之而来。
“安总,我们的原料供应商出了点问题。”林助理急匆匆跑来汇报,“椰奶供应不稳定,导致部分门店无法正常出餐。”
她皱眉,“为什么会这样?之前不是已经稳定供货了吗?”
“听说是我们合作的加工厂被竞争对手施压,不敢再给我们供货了。”
她心中一沉,这种手段并不陌生——打压供应链,是最直接也最致命的方式。
她立刻拨通顾霆渊的电话,“我们在越南的合作工厂被人威胁断供,你这边能帮忙协调一下吗?”
电话那头沉默了几秒,“我已经让人联系了当地商会,明天我去一趟。”
“可是……”
“别担心。”他的声音低沉而坚定,“我会解决。”
次日,顾霆渊果然出现在胡志明市。他没有惊动媒体,只带了几位核心成员,低调地走访了几家潜在的供应商,并亲自与当地商会负责人进行了深入沟通。
当晚,原本拒绝合作的加工厂负责人突然打来电话,表示愿意继续供货,并承诺今后不会受外界干扰。
“怎么回事?”安悦有些惊讶。
“我只是提醒了他们,什么才是长远的利益。”顾霆渊淡淡一笑。
安悦看着他,忽然觉得安心了许多。
随着供应链问题的解决,本地化策略全面铺开。不仅是在越南,新加坡、马来西亚等地也开始陆续推出符合当地口味的新品和服务。
几周后,安悦收到一份来自市场调研公司的报告:品牌在东南亚地区的认知度提升了32%,客户满意度增长了27%。
她将报告递给顾霆渊,“看来我们的努力,真的开始见效了。”
他接过报告,眼神柔和,“这不是终点,而是新的起点。”
她点点头,窗外的阳光洒进来,映照在他深邃的眼眸里,像是藏着无数未说出口的故事。
这时,林助理又送来一封邮件。
安悦打开一看,眉头微微皱起,“新加坡总部再次发来合作提案,希望我们开放部分区域市场的独家代理权。”
她看向顾霆渊,“你怎么看?”
他轻笑了一声,“他们终于意识到,与其对抗,不如合作。”
“那你打算怎么回应?”
他拿起笔,在提案上签下自己的名字,然后抬起头,“告诉他们,我们可以谈,但前提是——公平互利。”
安悦看着他落笔的那一刻,忽然明白,这场战役远没有结束,但他们已经不再是被动应战的人。
门外传来一阵脚步声,有人推门进来。
“安总,不好了!”林助理气喘吁吁,“越南门店刚刚接到投诉,有顾客称我们的新品引发了过敏反应!”
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