林助理气喘吁吁地冲进办公室，脸色发白，手里攥着的报告纸边都快被捏皱了。
安悦心头一紧，放下刚拿起的咖啡杯，“怎么回事？”
“有顾客说我们的新品引发了过敏反应。”林助理的声音有些发抖，“而且……已经不是个例了。”
会议室里原本轻松的氛围瞬间凝固。顾霆渊从座位上站起身，几步走到安悦身边，目光沉静而冷静，“有没有确认具体原因？”
“还在调查，但已经有三起投诉，都在胡志明市门店，都是喝了‘椰香白月光’之后出现皮肤红肿和轻微呕吐的症状。”
安悦的手指无意识地收紧，“立刻召回该批次产品，通知所有越南门店暂停销售这款饮品，并联系当地卫生部门协助调查。”
“是。”林助理点头，转身出去安排。
顾霆渊看着她，“你相信是我们产品的质量问题？”
安悦沉默了几秒，摇头，“我不希望是，但我们不能掉以轻心。”
她打开电脑，调出过去一周的生产流程记录，逐项比对原料来源、加工环节、运输条件。一切看起来都没有问题，可现实却摆在眼前——有人因为他们的产品出现了不良反应。
她拨通研发部负责人的电话，“我需要你们马上分析最近一批次的椰奶成分，尤其是添加剂部分。”
对方应声而去。
顾霆渊站在窗前，望着远处街道上川流不息的人群，“如果真是我们的问题，必须第一时间公开道歉，并承担全部责任。”
安悦抬头看他，“我知道。”
她的声音很轻，却透着坚定。
时间在等待中流逝得格外缓慢。两个小时后，研发部传来了初步检测结果：椰奶中的某种乳化剂可能与当地水质产生化学反应，导致个别消费者出现过敏症状。
这个结论让所有人倒吸一口冷气。
“这不是产品质量问题，而是本地适配过程中的疏忽。”安悦喃喃道。
顾霆渊神色未变，“我们会解决。”
他立即联系了总部的食品安全专家团队，并亲自飞往胡志明市，参与后续处理工作。
当天下午，顾氏集团发布了官方声明，宣布暂停“椰香白月光”系列饮品的销售，并承诺将对受影响顾客提供医疗补偿和全额退款。同时，他们邀请了当地权威医疗机构介入，协助进行更深入的调查。
安悦则留在总部协调各项事务。她组织了一个紧急应对小组，包括公关、法务、市场和产品研发等部门的核心成员，确保每一步行动都能迅速落地。
然而，事情并没有就此平息。
第二天早上，新闻报道开始发酵，社交平台上关于“中国品牌引发过敏事件”的话题迅速登上热搜。一些竞争对手趁机煽风点火，甚至有人恶意散布未经证实的谣言，称顾氏集团的产品存在严重安全隐患。
安悦坐在会议桌前，看着屏幕上不断刷新的消息，眉头越皱越紧。
“我们不能再被动应对。”她终于开口，“必须主动出击，澄清事实。”
她下令启动危机公关预案，联合第三方检测机构发布详细报告，并邀请媒体前往工厂实地考察。同时，她亲自录制了一段视频，在社交媒体上向公众致歉，并说明事件的来龙去脉。
“我们尊重每一个市场的文化和习惯，也愿意为每一次失误承担责任。”她在镜头前语气诚恳，“但请相信，我们始终把消费者的健康放在第一位。”
这番话在短时间内起到了一定作用，部分理智的网友开始理性看待事件，认为这是企业在本地化过程中可能出现的正常偏差。
然而，真正的考验才刚刚开始。
几天后，一封来自越南市场监管局的通知送达安悦手中——要求他们接受正式调查，并暂停所有新门店的审批。
这意味着，他们在越南的扩张计划被迫搁置，前期投入的资金和人力都将面临回收难题。
安悦握着那封通知，久久没有说话。
顾霆渊回到总部时，看见的就是她这样沉默的样子。他走过去，轻轻拍了拍她的肩，“别让这件事压垮你。”
她抬眼看他，眼里有一丝疲惫，“我只是……不想让大家的努力白费。”
他低头看着她，眼神柔和了些，“不会白费。只要我们还在，就还有机会。”
她深吸一口气，点点头。
接下来的几周，他们一边配合调查，一边着手改进供应链管理。新的椰奶供应商经过严格筛选，确保其配方完全适应当地水质环境。同时，他们重新设计了一款低敏版本的“椰香白月光”，并邀请了一批本地消费者进行试饮反馈。
这一次，他们不再急于推广，而是选择小范围测试，确保万无一失。
与此同时，安悦也开始调整海外市场的整体战略。她意识到，本地化不仅仅是口味和包装的改变，更是对企业风险控制能力的考验。她提议建立一个由本地员工组成的应急小组，专门负责监测市场动态和消费者反馈，以便及时发现潜在问题。
这一建议得到了顾霆渊的全力支持。
就在他们逐步稳住局势之际，另一个坏消息传来——东南亚地区突发经济波动，货币贬值、消费力下降，整个市场陷入低迷。
这对刚刚经历产品风波的顾氏集团来说，无疑是雪上加霜。
“销售额下滑了近四成。”财务总监在会议上汇报，“如果不尽快恢复消费者信心，我们的资金链可能会出现问题。”
会议室里一片沉默。
安悦缓缓闭上眼睛，脑海中闪过这些日子以来的一幕幕画面。从最初的兴奋到如今的压力，她仿佛走过了很长一段路。
她睁开眼，看向顾霆渊，“我们必须做出取舍。”
他点头，“你想怎么做？”
“暂时放缓扩张速度，集中资源稳住现有门店。”她说，“同时推出更具性价比的新品，吸引价格敏感型消费者。”
顾霆渊思索片刻，最终同意。
他们迅速调整策略，推出了一系列价格亲民的限定饮品，并结合当地的节日文化，策划了一场“暖心回馈”活动，邀请老顾客免费体验新品，增强品牌认同感。
效果虽不如预期热烈，但至少稳定住了基本盘。
就在大家以为最艰难的时刻已经过去时，一封来自新加坡总部的邮件再次打破了平静。
“他们想终止合作？”安悦看着邮件内容，眉头紧锁。
顾霆渊接过手机看了一眼，嘴角扬起一抹冷笑，“看来有些人，已经开始动摇了。”
他没有立刻回复，而是转头问安悦：“你觉得，我们还能撑多久？”
她沉默了一会儿，低声说：“只要还有一家店开着，我们就还没输。”
他看着她，眼中浮现出一丝赞许，“好，那就继续走下去。”
窗外的阳光透过玻璃洒进来，落在两人身上，像是某种无声的承诺。
而门外，林助理又一次急匆匆地推门而入，手里拿着一份最新的市场数据报告。
“安总，不好了！”她的声音带着慌乱，“马来西亚那边……也有顾客投诉了。”
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