林助理的那句话像一颗石子投入死水,激起层层涟漪。
安悦接过她手中的报告,手指微微收紧。马来西亚的投诉,意味着问题不是偶然,而是系统性的风险。她抬头看向顾霆渊,他眉宇间沉静如常,却掩不住眼底的凝重。
“不能等了。”她低声说,“我们得立刻行动。”
会议室重新打开,灯光刺破疲惫的空气。各部门负责人陆续到场,神情各异,但都带着一种压抑的紧张感。安悦站在投影幕布前,将越南与马来西亚的投诉数据并列展示出来,清晰的图表下是一组令人不安的数字。
“这不是一次偶然事件。”她的声音坚定而冷静,“而是我们在本地化过程中忽视的风险控制环节。现在的问题是——我们还能承受多少次这样的打击?”
没人回答。
顾霆渊缓缓起身,走到她身边,目光扫过在场每一个人,“接下来的每一步,都会决定我们能否在这片市场站稳脚跟。你们愿意和我们一起扛下去吗?”
沉默片刻后,有人点头,有人轻声应“是”。情绪开始回暖,像是冬日里的一缕阳光。
会议持续到深夜,最终敲定了三项核心策略:削减成本、优化业务结构、加强本地合作。每一个决定背后,都是反复推敲后的权衡。
第二天一早,安悦亲自带队前往供应链部门,逐项核查原材料来源、运输流程以及质检标准。她发现,部分供应商虽然通过了初审,但在应急响应机制上存在严重漏洞。她当场下令更换两家关键原料供应商,并要求建立更严格的本地质检流程。
与此同时,顾霆渊飞往新加坡,与当地合作伙伴进行紧急会谈。他没有过多解释过去的问题,而是直截了当地提出:“我们愿意承担这次失误的责任,但我们也需要你们的支持。只有共同进退,才能渡过难关。”
对方沉默良久,最终答应暂缓终止合作的决定,并承诺提供一部分资金支持,以帮助他们稳定现有门店运营。
回到总部后,顾霆渊第一时间找到安悦,把谈判结果告诉她。她听完后只是轻轻点头,随后低头继续整理手头的数据表。
“你太拼了。”他看着她发红的眼尾,语气难得柔和了些。
“不拼不行。”她笑了笑,笑容里透着疲惫,“你知道吗,我以前总觉得开一家咖啡馆就够了。但现在……我想让更多人知道,我们的品牌不只是一个名字,而是一种责任。”
他没说话,只是默默地看着她。
几天后,削减成本的措施正式落地。部分非核心岗位裁员,办公区域合并,差旅预算压缩。每一项决定都伴随着员工的不满和质疑,但安悦亲自参与了每一次沟通会,向大家解释当前局势,并承诺公司不会放弃任何人,能安排转岗的尽量安排,实在无法保留的也给予合理补偿。
“我知道这很难接受。”她在一次会议上说,“但我希望你们相信,我们不是在逃避,而是在为所有人争取更好的未来。”
她的真诚打动了不少人,原本可能爆发的抗议风波被悄然化解。
而在优化业务结构方面,顾霆渊果断砍掉了几个表现不佳的产品线,集中资源打造几款主打产品。同时,他们在越南尝试推出一款价格亲民的新品饮品,主打“暖心回馈”概念,配合节日营销,吸引了一批忠实顾客。
成效虽慢,但正在显现。
一个月后,安悦站在胡志明市的一家门店前,看着门口排队的人群,心里终于松了一口气。这家店曾是投诉事件的源头,如今却成了口碑回升的关键点。
“你做到了。”顾霆渊站在她身后,语气温和。
她回头看他,“是我们做到了。”
他轻笑一声,目光落在她身上,像是第一次真正看清她。
夜色渐深,城市的灯火亮起,映照出他们并肩的身影。
然而,就在他们以为局势趋于稳定时,一封来自集团内部的邮件悄然送达。
内容简短,却意味深长:
“董事会要求召开特别会议,讨论海外业务是否继续推进。”
安悦看完,眉头紧蹙。
她抬起头,正对上顾霆渊投来的目光。
“他们会动摇。”他说,“但我们不会。”
她点点头,指尖在屏幕上停顿片刻,然后毫不犹豫地按下回复键。
林助理匆匆走来,欲言又止。
“说吧。”安悦看了她一眼。
“马尼拉那边……也有新情况。”
她闭了闭眼,再睁开时眼神已恢复清明。
“那就一起解决。”
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