天色刚蒙蒙亮,晨间的凉风还带着几分湿气。
林默将那辆破旧的电动车停在了巷子口,距离蜂鸟配送站点足有十分钟的步行路程。
他看了一眼手腕上那块廉价的电子表,时间分毫不差,一切都精准地踩在他预设的节点上。
当他踏入站点时,早会刚刚开始,站长赵铁柱正唾沫横飞地训话。
看到林默的身影,赵铁柱的三角眼立刻眯了起来,声音也拔高八度:“林默!你看看现在几点了?全站就等你一个!不想干了就趁早滚蛋!”
周围的骑手们投来或同情或幸灾乐祸的目光。
林...默...面色平静,既不争辩也不道歉,仿佛没有听见那刺耳的咆哮。
他径直走到派单机前,屏幕上跳出的第一单,正是他等待已久的目标——送往城南老小区的陈阿婆家。
他平静地接下订单,然后当着所有人的面,举起手机看了一眼时间,声音不大不小,却清晰地传到每个人耳朵里:“站长,这单路程有点远,再加上早高峰堵车,我可能要晚十分钟送到。”
此言一出,全场哗然。这不等于自己往枪口上撞吗?
赵铁柱像是听到了天大的笑话,发出一声夸张的嗤笑:“哈!又想给你自己的无能找借口?我告诉你林默,客户那边有时间记录,再超时一分钟,这个月的奖金你就别想要了!再敢有下次,直接给我卷铺盖走人!”
“知道了。”林默淡淡地应了一声,转身走向自己的电动车。
在众人看不到的角度,他的手指在手机屏幕上轻轻一点,前置摄像头悄无声息地开启,屏幕却自动锁屏,变成了一片漆黑。
一个隐秘的录制程序,正在后台安静运行。
一切,尽在掌握。
电动车在拥挤的街道上穿行,林默刻意放慢了速度,精准地控制着时间。
当他提着餐盒气喘吁吁地爬上六楼,抵达陈阿婆家门口时,时间不多不少,正好超时了十二分钟。
门一打开,一股焦灼的气息扑面而来。
陈阿婆正扶着门框,急得直跺脚。
“小伙子,你可算来了,我这低血糖都快犯了!”
林默立刻换上一副歉疚又诚恳的表情,将餐盒递了过去,语气温和地安抚道:“阿婆,实在对不起,路上堵车,我来晚了,您千万别生气,赶紧先吃饭。”
陈阿婆叹了口气,摆了摆手:“算了算了,你们年轻人也不容易。不过我孙子心疼我,刚刚已经打电话帮我投诉了,说你们平台必须给我个说法。”
话音未落,林默的手机疯狂震动起来,屏幕上跳动着“赵铁柱”三个大字。
他嘴角不易察觉地微微一动——来了。
他按下接听键,开了免提。
电话那头立刻传来赵铁柱震耳欲聋的咆哮:“林默!你他妈是不是脑子进水了!客户投诉电话都打到我这里来了!说你故意迟到!我告诉你,这事没完!你现在立刻、马上!给我跪下给客户道歉!不然你就死定了!”
这番粗鄙不堪的辱骂,让一旁的陈阿婆脸色瞬间沉了下来。
她本就因为饿肚子而心烦,此刻更是怒火中烧。
林默看准时机,将手机递向陈阿婆,一脸为难地说:“阿婆,这是我们站长,他……他好像不相信我说的堵车。”
陈阿婆一把抢过电话,积压的怒气彻底爆发:“喂!你就是他们领导吗?你凭什么骂人啊!你的员工迟到了是他的不对,但他态度很好,一直在道歉!你一个当领导的,张口闭口就是脏话,还让我孙子辈的人给我下跪?你们平台就是这么做生意的?”
电话那头的赵铁柱显然没料到接电话的会是客户本人,愣了一下,随即恼羞成怒,声音愈发尖利:“我当是谁呢!你个老不死的,吃顿饭还这么多事!不就是想讹两个餐钱吗?我告诉你,别给脸不要脸!再敢胡搅蛮缠,信不信我把你儿子欠了一屁股高利贷的事捅到你们整个小区都知道!”
这话如同一盆冰水,浇得陈阿婆浑身一颤,脸色煞白。
她指着赵铁柱,嘴唇哆嗦着,气得说不出话来。
而林默,在听到“你儿子欠高利贷”这句话时,心中猛地一震!
在他的“推演”中,赵铁柱会辱骂,会威胁,但“高利贷”这个信息,是他完全没有预料到的!
这比单纯的辱骂,性质恶劣了百倍!
就在这时,陈阿婆突然指着门楣上方一个毫不起眼的小黑点,对着电话那头嘶吼道:“你骂我!你还威胁我!你说的每一个字,我这里的监控都录下来了!我不仅要投诉你,我还要报警!”
监控!
林默的瞳孔骤然一缩。
他原计划是用自己的手机录音作为核心证据,却没想到,这里竟然有个人赃并获的完美铁证!
这简直是天赐良机!
电话那头,赵铁柱听到“监控”二字,气焰瞬间熄灭,只剩下微弱的电流声,随后电话被仓皇挂断。
林默立刻抓住机会,上前扶住气得发抖的陈阿婆,满脸关切与愤慨:“阿婆,您别生气,气坏了身子不值得!那个……您说的监控录音,能让我听听吗?我们站长这么侮辱威胁客户,我……我们不能就这么算了!我们得向平台总部举报他!”
陈阿婆此刻已将林默视作和自己同一战线的受害者,对他充满了信任,毫不犹豫地点了点头,颤抖着手从抽屉里拿出手机,点开了一个监控APP。
一段清晰无比的音频流淌而出,里面不仅有赵铁柱的咆哮,更有那句致命的威胁:“……再敢胡搅蛮缠,信不信我把你儿子欠了一屁股高利贷的事捅到你们整个小区都知道!”
林默眼中精光一闪,迅速用自己的手机将这段音频导出,并郑重地对阿婆说:“阿婆,您放心,这件事我一定给您一个交代。”
回到站点,已是午休时间。
赵铁柱黑着脸坐在办公室里,显然还在为刚才的事心烦意乱。
他看到林默,只是恶狠狠地瞪了一眼,却没有再发作,想必是忌惮那个所谓的“监控”。
林默不动声色地回到自己的角落,将手机里的两份录音——自己录的“前菜”和陈阿婆的“王炸”——以及一张从监控APP里截下的摄像头照片,一并上传到了云端备份。
做完这一切,他点开微信,找到了一个只有四个人的小群。
群里是站点里和他一样,平日里被赵铁柱欺压最狠的老张、小李和阿强。
他编辑了一条信息,发了出去:“兄弟们,赵铁柱上个月克扣我们高温补贴和冲单奖金的事,我有他亲口承认的证据。另外,就在刚才,他因为一个超时订单,公然辱骂、威胁客户,还拿客户家人的隐私来要挟。客户家有监控,全程录音在我手上。现在,我要向区域经理实名举报他。你们,要不要一起?”
信息发出后,群里沉默了足足一分钟。
随后,老张第一个回复:“卧槽?真的假的?录音给哥听听!”
林默直接将那段最关键的录音发了过去。
又是一阵死寂。几秒后,群里彻底炸了。
小李:“干!他妈的!老子早就看他不爽了!每个月都想方设法扣我们钱!”
阿强:“算我一个!这种人渣就不配当站长!”
老张:“林默,你说怎么干,我们都听你的!”
一股压抑已久的怒火,被林默投下的这颗火星彻底点燃。
当天下午三点,一份由林默主笔,附带了两段录音、一张监控截图、以及四人联名的奖金克扣明细表的实名举报材料,通过平台内部渠道,直接发送到了区域经理的邮箱。
效率出奇地高。
不到两小时,一辆印着平台总部LOGO的黑色轿车就开到了站点门口。
区域经理亲自带队,当着所有骑手的面,宣布了总部的初步调查决定:“经查,站长赵铁柱在管理工作中存在严重违规行为,即刻起停职反省,接受总部进一步调查!”
同时,区域经理走到林默面前,拍了拍他的肩膀,眼神里满是赞许:“林默是吧?你这次不仅维护了客户的权益,更维护了我们平台的声誉。总部决定,授予你‘客诉妥善处理’特别奖,奖金一万两千元,即时到账。”
整个站点,鸦雀无声。所有人都用一种看怪物似的眼神看着林默。
夜班结束,晚风清凉。
林默站在站点门口,看着赵铁柱在一片指指点点中,灰头土脸地收拾好个人物品,像条丧家之犬般狼狈离开。
恰在此时,他的手机轻轻震动了一下。
屏幕亮起,一条银行短信通知赫然在目:【您尾号XXXX的账户于XX时XX分到账12000.00元。】
林默缓缓收起手机,抬头望向被城市灯火映照得有些发黄的夜空,空气中似乎还残留着赵铁柱离去时的不甘与怨毒。
他轻轻吐出一口浊气,低声自语,声音轻得仿佛随时会散在风里。
“原来,命运的轨迹……是可以被‘看见’,并且亲手改写的。”
口袋里的手机再次震动起来,是一个陌生的号码。
林默接起电话,听筒里传来一个沉稳而有力的声音。
“是林默吗?我是区域经理,老周。刚才总部的车刚走,但站点不能一日无主,尤其是在即将到来的夏季高峰期前。关于赵铁柱留下的这个烂摊子,你……有什么想法吗?”
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